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FAQ

Qu’est-ce que le Crédit Nero ?

Les Crédits Nero vous permettent d’utiliser toutes les fonctionnalités alimentées par l’IA sur les applications Web Nero et les applications de bureau Windows.

Habituellement, le traitement d’une image coûte 1 Crédit Nero.

Voici le détail des Crédits Nero consommés par les différents services web.

Service web	Consommation de Crédits Nero
Convertisseur d’image: Photograph, Anime, modèle Standard	1 Crédit Nero = mise à l'échelle x2 2 Crédits Nero = mise à l'échelle x4 2 crédits Nero = 1 amélioration du visage
Convertisseur d’image: modèle Business	10 Crédits Nero = 1 traitement d’image
Restauration de photos	1 Crédit Nero = 1 Correction de rayures; 1 Crédit Nero = 1 Coloriser; 1 Crédit Nero = 1 Amélioration du visage
Coloriser la photo	1 Crédit Nero = 1 traitement d’image
Animation du visage	2 Crédits Nero = 1 traitement d’image
Générateur d’avatar	30 Crédits Nero = 1 création de profile
	20 Crédits Nero = 10 images générées 50 Crédits Nero = 50 images générées 80 Crédits Nero = 100 images générées


Suppresseur d’arrière-plan	2 Crédits Nero = 1 traitement d’image
Débruiteur d’image	1 Crédit Nero = 1 traitement d’image
Compresseur d’image	1 Crédit Nero = 1 traitement d’image
Caricaturer une photo	1 crédit Nero = 1 traitement de style d'image 3 crédits Nero = 1 traitement de style d'image HD
Enlèvement d'objets	2 Crédits Nero = 1 traitement d’image
Changement d'arrière-plan	2 Crédits Nero = 1 traitement d’image
Image pixellisée	1 crédit Nero = 1 traitement de style d'image 3 crédits Nero = 1 traitement de style d'image HD

Cependant, en fonction du nombre de modèles d’IA impliqués, les coûts peuvent être multipliés.

Puis-je résilier mon abonnement ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement en désactivant le renouvellement automatique à tout moment dans les paramètres de votre compte.

Vos crédits seront perdus en même temps que les autres avantages à la fin de la période de facturation.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Une fois que votre abonnement est activé et que les crédits Nero sont utilisés, aucun remboursement n'est possible.

Pourquoi les crédits ne sont-ils pas arrivés après que j’ai payé ?

Il peut y avoir un retard dans l’arrivée des crédits, et l’heure d’arrivée des crédits peut varier légèrement selon les conditions du réseau.

Afin d’assurer l’arrivée correcte des Crédits, veuillez vous assurer que l’adresse e-mail que vous renseignez dans le panier est la même que l’adresse e-mail de votre compte de connexion.

Si vous rencontrez d’autres problèmes avec le fait que vos crédits ne soient pas crédités, veuillez nous envoyer un e-mail ( feedback@nero.com ).

Les crédits Nero ont-ils une date d'expiration ?

Les crédits restent valables pendant toute la durée de l'abonnement, à moins qu'ils ne soient entièrement utilisés. Lorsque l'abonnement expire, les crédits expirent également.

Qu'est-ce que le Nero Credit Pack ?

Le Credit Pack vous permettra d'augmenter le budget si le plan d'abonnement n'est pas suffisant.

Les achats ne peuvent être effectués que lorsque l'abonnement est actif. Si vous annulez l'abonnement, vous perdrez tous les crédits accumulés.

Y a-t-il une limite à l'abonnement ?

Votre plan d'abonnement limite le nombre maximum de crédits que vous pouvez utiliser.

Combien de crédits Nero puis-je accumuler ?

Le nombre maximum de crédits que vous pouvez accumuler = limite maximale de l'abonnement + limite du Credit Pack. Par exemple, si vous conservez l'abonnement Pro Pass actif de 300 crédits par mois et un Credit Pack de 100 crédits, vous pouvez accumuler jusqu'à 400 crédits.

Que faire si j'ai besoin de plus de crédits Nero ?

Si vous avez dépensé tous les crédits du plan d'abonnement actuel, vous pouvez acheter le pack de crédits en parallèle. Si vous avez besoin de plus d'images ou d'une résolution plus élevée, envoyez-nous un message à feedback@nero.com

Comment puis-je obtenir plus de crédits Nero gratuits ?

Vous pouvez obtenir 20 crédits Nero permanents si vous vous rendez sur le site s'inscrire à la Newsletter Nero.