ومع ذلك، قد تتضاعف التكلفة بحسب عدد نماذج الذكاء الاصطناعي المستخدمة.
هل يمكنني إلغاء اشتراكي؟
نعم، يمكنك إلغاء اشتراكك بإيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من إعدادات حسابك.
ستفقد أرصدتك مع المزايا الأخرى في نهاية فترة الفوترة.
هل يمكنني استرداد المال؟
بعد تفعيل اشتراكك واستخدام أرصدة Nero، لا يُسمح باسترداد المال.
ما نموذج Plus الجديد؟
سيدعم نموذج التحسين الجديد تدريجيًا مجموعة من الميزات المتقدمة، من بينها ترميم الصور وتلوين الصور ومولّد الخلفيات ومغيّر الخلفية ومزيل الخلفية ومزيل العناصر وتبديل الوجوه وتحويل الصور إلى كرتون و وبكسلة الصور ومولّد صور عيد الميلاد، ما يتيح تحويلات أقوى وأكثر إبداعًا للصور. يقدّم هذا النموذج نتائج أكثر واقعية، ويحافظ على الصورة الأصلية بشكل أفضل، ويحسّن التفاصيل الدقيقة، ويقلّل الأخطاء.
لماذا لم تصلني الأرصدة بعد إتمام الدفع؟
تُسلَّم الأرصدة بعد إتمام الدفع بنجاح. وقد يحدث تأخير قصير في بعض الحالات لأن مزوّد خدمة الدفع يحتاج إلى وقت لتأكيد المعاملة. لا يمكننا صرف الأرصدة إلا بعد معالجة الدفع بالكامل.
هذا التأخير جزء من إجراءات الدفع المعتادة وليس ناتجًا عن نظامنا.
لضمان وصول أرصدتك بسلاسة:
تأكد من أن البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند الدفع يطابق بريد تسجيل الدخول إلى حساب Nero.
انتظر بضع دقائق ثم تحقق من رصيدك مجددًا.
لم تصل الأرصدة بعد؟ لا تتردد في التواصل معنا على feedback@nero.com — نحن هنا لمساعدتك!
لماذا لم تُصرف أرصدتي فورًا بعد التجديد المبكر؟
في الخطط الشهرية، تُصرف الأرصدة وتتجدد في تاريخ الفوترة الشهري. وفي الخطط السنوية، تُصرف الأرصدة وتتجدد مرة واحدة سنويًا في تاريخ الفوترة.
لا يؤدي الدفع أو التجديد المبكر إلى تسريع تسليم الأرصدة — ستكون الأرصدة متاحة دائمًا بدءًا من دورة الفوترة التالية.
لماذا لم أستلم الأرصدة بعد خصم التجديد التلقائي المبكر؟
قد يخصم التجديد التلقائي المبلغ مبكرًا قليلًا لضمان وصول الأرصدة في وقتها. غير أن الأرصدة تُسلَّم وفق دورة اشتراكك الفعلية، لا وقت الدفع. يساعد الخصم المبكر على تجنّب التأخير لكنه لا يؤدي إلى تسليم الأرصدة مبكرًا.
تبقى الأرصدة صالحة طوال مدة الاشتراك ما لم تُستهلك بالكامل. وعند انتهاء الاشتراك تنتهي صلاحية الأرصدة أيضًا.
ما هي حزمة الأرصدة؟
تتيح لك حزمة الأرصدة زيادة رصيدك إذا لم تكفِ باقة الاشتراك.
لا يمكن الشراء إلا عندما يكون الاشتراك نشطًا. وإذا ألغيت الاشتراك، فستفقد جميع الأرصدة المتراكمة.
هل هناك حد للاشتراك؟
تحدد باقة اشتراكك الحد الأقصى لعدد الأرصدة التي يمكنك استخدامها.
كم رصيد Nero يمكنني تجميعه؟
الحد الأقصى للأرصدة التي يمكنك تجميعها = الحد الأقصى للاشتراك + حد حزمة الأرصدة. مثلًا، إذا كان لديك اشتراك Pro Pass نشط بـ 300 رصيد شهريًا وحزمة أرصدة واحدة بـ 100 رصيد، فيمكنك تجميع ما يصل إلى 400 رصيد.
ماذا لو احتجت إلى مزيد من أرصدة Nero؟
إذا استهلكت جميع أرصدة باقة اشتراكك الحالية، فيمكنك شراء حزمة الأرصدة بالتوازي. وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من الصور أو دقة أعلى، فراسلنا على feedback@nero.com